从早上开始雨就下个不停，我站在店门口看看灰蒙蒙的天空，心想今天业绩要挂零了。 这时，马路上突然出现一个中年男子，他撑着伞快步向我走来。我赶紧上前打招呼，询问有没有可以帮忙的地方。“我车子轮胎没气了、就趴在附近的小区里、能不能帮忙把车开过来补下啊?”他的语速非常快，一脸着急。 “赶紧走吧!” 我带上拆装轮胎的专用工具，就跟着车主冲进了雨中。免费外出救援本是小拇指门店对会员的增值服务之一，考虑情况特殊性，当即决定帮这个陌生的车主实施紧急救援。 雨还是下得很大，客户很感动，一边热情地用自己的雨伞帮我挡雨，一边不忘跟我聊起车况。原来这辆车是2010年购买的，已经开了十万多公里，经常要跑高速。我心里也大致有了底。 说话间已经到了他车子趴停的地方，这是一辆银白色的大众途观，漆面黯淡无光，右后轮的轮胎已经完全瘪了，只能先更换备胎。得到车主的同意后，我打开汽车行李箱把备胎和千斤顶取出来，然后伏在地上用千斤顶升起车身，把没气的轮胎拆下再把备胎装上，更换过程中客户一直在我身后给我撑着雨伞，看得很仔细。 “小伙子速度挺快的嘛”在我起身的时候，车主不由的说。我冲车主微微一笑，开始把车主的设备整理好放进行李箱。其实那一刻，心里满是自豪和幸福。 收拾妥当之后，我带车主到店里仔细检测换下来的轮胎，奇怪的是既没有发现有钉子也没漏气现象，原来是气门嘴橡胶老化破裂。 客户的意思是换个气门嘴就行。但按照之前的经验，且考虑到车主经常跑高速，轮胎快要磨到警戒线，使用年份也已超标，夏天地面温度很高，存在严重的安全隐患。所以，我建议车主更换轮胎，并根据车型提供了两个备选方案：米其林轮胎——舒适、静音、操控性好;倍耐力轮胎——耐磨但是胎噪大。经过与车主一起综合分析车子驱动情况、使用环境和开车习惯等，最终决定把原来的两个前轮换到后轮，前轮更换为新的米其林轮胎。 换完轮胎送走车主，看着飞驰在雨中的车影，成就感油然而生。急客户之所急，用真诚的服务赢来了客户的信任，用自己的双手和热情解决了车主的驾驶隐患，我为我的工作感到骄傲。 小拇指温馨提示： 1.至少要三个月检测一次轮胎，开高速之前一定要检测轮胎。 2.更换轮胎时最好更换两条，否则容易因为两条轮胎磨损不同出现跑偏的情况。 3.根据车子驱动情况更换新轮胎位置。如前置驱动的车后轮需要更换，就把两个前轮换到后轮，前轮使用新轮胎;后置驱动则反之。 4.学学自己动手更换轮胎吧，紧急情况下也不至于束手无策，当然你还有小拇指作这个盾。 在路上轮胎坏掉，首先要把车缓慢开到路右边，打开双跳灯，如果在夜间，请打开示廓灯，拉上手刹，车后50-100米摆放三角警示牌。 "" 备胎分全尺寸和非全尺寸，一般在后备箱的隔板夹层里，工具也在。 "" "" 螺丝依次拧松就可以，不需要拧下来，左松右紧。然后俯身可以查看车底有专门放置千斤顶的卡槽，一定要卡牢。 "" 为了更换备胎时不费力，车轮只要微微离地就可以不用再升高千斤顶。为了安全，可以将备胎先放置在车底。 "" 拆下原轮胎，将备胎换上。轮胎还是有点重的，女士们可能要费点力。同样，为了安全起见，可以将换下来的轮胎放置在车底。 "" "" 螺丝要以对角的方式依次拧紧，这样能避免轮胎受力不均。 "" "" "" 将工具，轮胎，三角牌放回后备箱。 "" 至此，轮胎已经更换完毕，上车继续前行吧 "" 注意：备胎只是作为应急备用的轮胎，不能作为日常行驶使用，所以还是尽早更换好的轮胎。